to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Katılım Emeklilikte BES Sözleşmesi Sonlandırma Süreci Gereksiz Şekilde Uzuyor
Kuveyt Türk Katılım Emeklilik’te çocuğum adına açılmış BES sözleşmesini sonlandırmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır süreç gereksiz yere uzatılıyor. Her seferinde farklı ve yeni evraklar talep edilerek ayrılma işlemi tamamlanmıyor.
Önce ayrılma formlarını istediler, bunları doldurup gönderdik. Sonrasında çocuk adına hesap açmamızı talep ettiler, onu da açtık. Daha sonra annenin imzasının bulunduğu muvafakatname istendi, onu da ilettik. Son olarak hem anne hem baba imzası olacak şekilde, ayrılma evraklarını da ekleyerek yeniden talepte bulunmamız gerektiğine dair mail gönderildi. Tüm bu talepleri sırayla yerine getirmemize rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı. İlgili maillerde iş akış numarası olarak 12864483 bilgisi yer almaktadır.
BES sözleşmesinin artık daha fazla oyalama olmadan, gecikmeksizin sonlandırılmasını ve birikmiş tutarın eksiksiz olarak hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf, hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Sorunum hala çözümlenmediği gibi iletişime bile geçilmedi. Paramı acil istiyorum.
