Katılım Emeklilik Sağlık Sigortası Muafiyet Kaldırma Talebinde Cevapsızlık Ve Uzun Bekleyiş

Demir Sağlık Sigorta’dan yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemde, 16.07.2014 tarihinde Kadın Hastalıkları ve Doğum bölümünde olduğum muayene sonrasında “yumurtalık hastalıkları ile ilgili tüm teşhis, tedavi ve komplikasyon giderleri kapsam dışıdır.” şeklinde bir poliçe muafiyeti oluşturuldu. Muayene sonucunda ortaya çıkan durum, doktorun yazdığı reçete ile tamamen tedavi edilen ve devamlılık göstermeyen bir rahatsızlık olduğu için itirazda bulundum ve sigorta şirketinin talep ettiği tüm sağlık raporlarını iletmemin ardından bu muafiyet kaldırıldı.

Şu anda geçerli olan, 358683/2 numaralı Katılım Emeklilik Sağlık Sigortası poliçemde ise, muafiyetin önceki sigorta şirketlerinden kaynaklı olduğu, orada kaldırılırsa kendilerinin de işlem yapabileceği tarafıma bildirildi. Buna rağmen Aralık 2025’ten beri, önceki sigorta şirketinde muafiyetin kaldırıldığına dair tüm gerekli belgeleri kendilerine e-posta yoluyla iletmeme rağmen olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Çağrı merkezini her aradığımda, daha önce defalarca gönderdiğim belgeleri tekrar göndermemi istemekten başka bir çözüm üretilmiyor ve bu süreçte oyalandığımı hissediyorum. Demir Sağlık Sigorta’da itirazım bir saat bile sürmeden olumlu sonuçlanmışken, Katılım Emeklilik Sağlık Sigortası’nda yaklaşık bir aydır bekletilmem ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur edilmemin sebebini anlamıyorum.

İtirazımın ivedilikle değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak poliçemdeki ilgili muafiyetin kaldırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.