to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Emeklilik Mobil Uygulama Hesap Hatası
Müşteri hizmetleri ve teknik ekibimizin sorunu giderme konusunda yetersiz kalmasından dolayı şikayetçiyim. Ekli ekran görüntülerini incelediğinizde, firmanızdaki otomatik katılım BES hesabımdaki birikim toplamının farklı ekranlarda farklı rakamları gösterdiğini göreceksiniz. Ana ekranda toplam birikim 55.729,99 TL iken, plan özetinde detaya bakıldığında katkı payı 54.096,17 TL, katkı payı getirisi 31.309,29 TL, devlet katkısı 630,04 TL ve devlet katkısı getirisi 580,66 TL olarak gözükmekte ve toplam 87.502,62 TL olarak belirtilmektedir. Şimdi ben sözleşme büyüklüğü konusunda hangisine göre hesap yapacağım? Bu hata ile ilgili kurumunuzun iletişim kanallarına 16.03.2024 tarihinden beri defalarca e-posta göndermeme ve görüşme yapmama rağmen sorunum çözülmedi. Bu yüzden sorunu buraya taşımaya karar verdim.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
2,5 aylık şikayeti en son bu platforma yazdım ama halen kurumunuzda bir yetkili tarafıma geri dönüş yapmadı ve sorun halen düzeltilmedi.
