to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşlemlerinde Söz Verilen 5 Gün Süresinin Aşılması Ve Ek Evrak Talebi
Katılım Emeklilik Hayat nezdindeki bireysel emeklilik sözleşmem için yaklaşık 1 haftadır çıkış/iptal işlemi yapmak istiyorum. Müşteri numaram 10089339’dur.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 5 gün içinde çıkış işlemlerimin tamamlanacağı ve ödemenin tarafıma yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu 5 günlük süre dolmasına rağmen ödeme yapılmadı ve sonrasında benden ıslak imzalı belge ile kimlik fotokopisi ve ayrıca 25 güne varan ek süre talep edildi. Başta açıkça belirtilmeyen bu ek evrak ve uzun süre talebi, hem verilen sözün tutulmaması hem de sürecin gereksiz yere uzatılması nedeniyle mağduriyet yaratmaktadır.
Verilen 5 gün taahhüdünün dikkate alınarak, benden talep edilen ek evrak ve 25 günlük süre uygulamasının iptal edilmesini, çıkış işlemlerimin derhal gerçekleştirilmesini ve hak edişimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
