to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Sonrası Para İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
Katılım Emeklilik ve Hayat a. Ş.’de 10228956 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için 21 Ekim’de cayma hakkımı kullanarak para iadesi talebinde bulundum. Müşteri iletişim merkeziyle yaptığım görüşmede, tarafıma bir form gönderileceği, bu formun 3. Sayfasını imzalayarak kimlik fotokopilerimiz ile birlikte mail yoluyla göndermem gerektiği ve ardından bilgilendirme için aranacağım belirtildi. Tüm bu adımları eksiksiz yerine getirdim. Ancak, aradıklarını ve ulaşamadıklarını söylemelerine rağmen telefonuma hiçbir çağrı gelmedi; sadece mail yoluyla ulaşamadıklarına dair bir bilgilendirme aldım.
Aradan 24 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca, iade edilecek tutar hakkında ya da ayrıldığım takdirde para iadesi yapılmayacağına dair tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Başvurumu mail yoluyla genel merkeze ilettim ve sürecin başından beri şeffaf bir bilgilendirme alamadım.
Tüm yasal haklarımı kullanarak cayma hakkım kapsamında ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
