to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Sağlık Planı Yanlış Gösteriliyor, Düzeltme Reddedildi
Katılım Emeklilik’e bağlı Katılım Sağlık üzerinden çocuğum için yaptırdığım sağlık planında ciddi bir hata ile karşılaştım. 1–6 Şubat 2026 tarihleri arasında seçilmesi istenen planı ben 30.01.2026 tarihinde seçmiş olmama rağmen, sistemde çocuğum plan 4 yerine plan 3 olarak görünmektedir.
Bu hatayı 09 Şubat’ta çocuğumu hastaneye götürmem gerektiğinde fark ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, “ayın 9’unda kullanmışsınız, maalesef düzelemez” şeklinde bir ifade kullanarak, plana ilişkin herhangi bir düzeltme yapamayacaklarını söyledi. Oysa ben plan seçimimi belirtilen dönemden önce, 30.01.2026 tarihinde gerçekleştirmiştim. Buna rağmen planın hatalı yansımasının sorumluluğu tarafıma yüklenmiş gibi davranılması ve “yapabileceğimiz bir şey yok” denilmesi beni mağdur etmiştir.
Ankara’da yaşadığım bu süreçte, çocuğumun sağlık planının, 30.01.2026 tarihinde yaptığım seçime uygun şekilde plan 4 olarak geriye dönük düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
