to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sigortası İzin Dışı Otomatik Yenileme Ve 23.750 TL İadesi
Katılım Sağlık üzerinden kamu personeli indirimiyle 2024 Aralık ayında çocuğum için sağlık sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçenin süresi bitmeye yaklaşmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir SMS, e‑posta veya telefon araması ile bilgilendirme yapılmadan, bugün kartımdan 23.750 TL tutarında otomatik çekim yapılarak poliçem yeni fiyat üzerinden yenilenmiş.
Bu izinsiz ve habersiz yapılan otomatik yenileme işlemiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci poliçemin 500 sayfalık metninin içinde böyle bir maddenin yer aldığını söylemekle yetindi ve net bir çözüm sunmadı. Görüşme sırasında farklı numaralara, farklı yerlere yönlendirilsem de somut bir çözüm ya da iade süreciyle ilgili açık bir bilgi alamadım.
Ben, bilgim ve onayım dışında kartımdan çekilen 23.750 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve tamamının iadesini talep ediyorum. Poliçe yenilemesinin onayım alınmadan yapılmış olmasını kabul etmiyor, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin 429873-2 numaralı poliçem üzerinden ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
