Bireysel Emeklilikten Çıkışta Yüksek Kesinti Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

27.10.2025 tarihinde Katılım Emeklilik bireysel emeklilik hesabımdan çıkmak istedim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde eksik ve yanlış bilgiler verildi, evraklarımı gönderdim fakat bir hafta sonra tekrar aradığımda eksik evrak yolladığım söylendi. Evrakları tekrar ilettim ancak hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında farklı bahanelerle oyalandım. Bugün aradığımda ise "sistemlerimizde güncelleme var, 20 dakika sonra tekrar arayın" denildi. Sürecin başından beri net bir bilgi alamıyor, sürekli geçiştiriliyorum.

Ayrıca, 30 bin tl'nin üzerinde birikimim olmasına rağmen bana sadece yaklaşık 16 bin tl ödeme yapılacağı söylendi ve 7.000 TL gibi yüksek bir çıkış ücreti kesileceği belirtildi. Bu kadar yüksek bir kesintinin olacağını bilseydim asla bu işlemi başlatmazdım. Herhangi bir resmi açıklama veya bilgilendirme de yapılmadı. İşlemler Kuveyt Türk Bankası üzerinden gerçekleşti ve kesintinin bu kadar fazla olduğunu bilmiyordum çalışanlarda söylemedi açıklama yapmadılar. Satış hedefleri var kime ne geçirdiysek kafasındalar çünkü

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Kesintinin yapılmamasını ve içeride biriken tüm paramın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sözleşme numaram: 9977908.