to read complaints and reviews, or file yours.Anlaşmalı Hastanede Sigorta Kapsamı Dışında Ücret Alınması Nedeniyle Mağduriyet
19 Kasım 2025 tarihinde bebeğimin rahatsızlığı sebebiyle mesai saatleri dışında acil muayene için İstanbul Pendik Yüzyıl Hastanesi’ne başvurdum. Katılım Sağlık Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında, daha önce de defalarca gittiğimiz ve anlaşmalı bildiğimiz bir hastane olduğu için gönül rahatlığıyla hastaneye giriş yaptık. Giriş sırasında görevli personel, sigortamla ilgili herhangi bir sorun veya anlaşma bitişi hakkında hiçbir bilgi vermedi; sadece her zamanki gibi katılım payını ödeyerek muayenemizi olduk.
Muayene bittikten sonra bu kez başka bir görevli yanımıza gelerek artık Katılım Sağlık ile anlaşmalarının kalmadığını, bu nedenle muayene ücretini benden tahsil etmeleri gerektiğini söyledi. Bebeğimin sağlık durumu ve acil durum telaşı içinde ne kadar itiraz etsem de, mecburen 2.575 TL tutarındaki muayene ücretini ödeyerek hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyet sonrası Katılım Sağlık müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla durumu detaylıca ilettim. Ancak tarafıma, ilgili kurumla anlaşma olmadığı için destek sağlanamayacağı yönünde bir dönüş yapıldı. Poliçe numaram 768*****854’tür.
Poliçemin kapsamında olan bir hizmetten, sürekli gittiğimiz bir hastanede, şimdiye kadar hiç böyle bir sorun yaşamamış olmamıza rağmen bu şekilde mağdur edildim. Mesai dışı acil muayene hizmetinin poliçem kapsamında değerlendirilerek, ödediğim 2.575 TL muayene ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
