Acil Nakit İhtiyacına Yanıt Vermeyen Emeklilik Şirketi

Katılım Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için 01.04.2026 tarihinde, paraya ihtiyacım olduğu için ayrılma talebinde bulundum. Ayrılırken tarafıma ödemenin 20 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Verilen süre henüz dolmamış olmasına rağmen, özellikle acelem olduğunu belirterek defalarca geri dönüş yaptım ancak buna rağmen firma 20 iş günlük sürenin sonuna kadar beklemeyi tercih ediyor gibi görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda kaydın işleme alındığı ve 20 iş günü süre olduğu dışında herhangi bir esneklik tanınmadı. Acelem olduğunu özellikle vurgulamama rağmen sadece yeniden e‑posta gönderebileceğim söylendi. Talep ettiğim şekilde e‑posta da gönderdim fakat buna rağmen hiçbir hızlandırma yapılmadı. Yaklaşık 50 bin tl gibi nispeten düşük sayılabilecek bir tutar için dahi bu kadar bekletilmek, firmanın müşterisinin ihtiyacını değil, parayı olabildiğince uzun süre kullanmayı öncelediği izlenimini veriyor.

Müşteri olarak acil nakit ihtiyacımı açıkça belirtmiş olmama rağmen hiçbir çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ayrılma işlemlerimin tamamlanarak birikimimin Kuveyt Türk hesabıma mümkün olan en kısa sürede yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.