Katia & Bony Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Üyelik Girişi Çalışmıyor

Katia&Bony web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Unisex Halloween desenli 3'lü kutulu soket çorap ürününü 3 al 2 öde kampanyası kapsamında satın almak istedim. Ürün kampanyalı olarak görünmesine rağmen ödeme aşamasına geçtiğimde kampanya indirimi hiçbir şekilde uygulanmıyor ve sepet tutarı olması gerekenin üzerinde çıkıyor.

Sepetimde kampanya kapsamında olması gereken tutar yaklaşık 539,80 TL iken ödeme ekranında toplam 809,70 TL olarak görünmektedir. Hem web sitesinde hem de mobil uygulamada denememe rağmen sonuç değişmemiş, indirim hiçbir şekilde yansımamıştır. Ekran görüntüsünü de bu durumun net şekilde görülmesi için ekledim.

Ayrıca mevcut üyeliğime bir süredir giriş yapamıyorum. Güncel şifrem sistem tarafından kabul edilmiyor, şifremi yenilemek istediğimde ise ne e-posta ne de SMS ile herhangi bir doğrulama mesajı tarafıma ulaşmıyor. Bu nedenle daha önce de 3‑4 kez üyeliksiz alışveriş yapmak zorunda kaldım ve son bir haftadır aynı sorun devam ediyor.

Hem 3 al 2 öde kampanyasının ödeme aşamasında düzgün şekilde uygulanması hem de üyelik hesabıma erişim sorunumun çözümlenmesi için gerekli teknik kontrollerin yapılarak hesabımın ve kampanya indirimimin düzeltilmesini rica ediyorum.