Katia & Bony Alınan Siparişte İade Süreci ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

23 Ekim Perşembe günü Katia and Bony’nin kendi internet sitesinden 387LC8933X numaralı siparişimle iki adet termal çorap satın aldım. İlk siparişimde indirim kodumu kullanmayı unuttuğum için, ürünü henüz bana ulaşmadan iade talebinde bulundum ve yeni bir sipariş geçtim. Ancak, anında iade talebi oluşturmama rağmen sistemde “iade talebi kısmen oluştu” şeklinde bir uyarı görünüyor ve iade işlemiyle ilgili herhangi bir kargo kodu veya detaylı bilgi tarafıma iletilmedi. Ürün bana gönderildiği halde, iade sürecim başlatılmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlgisiz bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. 614,90 TL tutarındaki siparişimin iadesini ve sürecin bir an önce netleşmesini talep ediyorum. 4 gündür mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşmasını bekliyorum.