Amasya Kaşmir Halı’da Çöküntülü Halı Ve Fatura Kesilmemesi

2025 yılı Mayıs‑Haziran ayları civarında Amasya Merkez’de, eski belediye binasının yanında, eski Halkbank arkasında bulunan, ismini M***** olarak bildiğim Kaşmir Halı bayisinden evlenecek olan kardeşime salon, odalar, mutfak ve koridor dahil halı satın aldık. Toplam 45.000 TL ödeme yapıldı; 15.000 TL’sini peşin ödedik, kalan tutar kardeşimin kredi kartından taksitli olarak çekildi.

Halıları aldıktan sadece iki ay sonra mutfak ve koridor halılarında belirgin ve ciddi çöküntüler oluştu. Bunun üzerine sorunu iletmek için tekrar Amasya Merkez’deki Kaşmir Halı bayisine gittim. Ürünleri firmaya göndereceklerini söyleyerek halıları teslim aldılar. Daha sonra fabrikadan “kullanıcı hatası” şeklinde bir evrak geldiği bildirildi. Ancak iki aylık koridor ve mutfak halısında nasıl bir kullanıcı hatası olabileceğine dair hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı, sadece “kullanıcı hatası” denilerek konu geçiştirildi.

Ürünü aldığım mağaza, sorun açıkça ortadayken halıları değiştirmemekte ısrarcı davrandı. Faturayı talep ettiğimde faturayı vermedi; bu duruma itiraz ettiğimde ise son derece rahatsız edici bir üslupla “Sizin amacınız başka” ve “Ben size halı satmadım, gidin” gibi ifadeler kullandı. Israrla faturamı istediğimde ise bu defa faturayı fabrikaya gönderdiğini, faturayı oradan almam gerektiğini söyleyerek bana yine herhangi bir belge vermedi ve yasal hakkım olan faturaya erişmemi fiilen engelledi.

Şu anda hem ürünümün değişimi yapılmıyor hem de tarafıma hiçbir fatura veya satışa ilişkin belge verilmiyor. Kaşmir Halı yetkililerinden, yalnızca iki ay içinde çökme yapan bu halılarla ilgili incelemenin yeniden ve objektif biçimde yapılmasını, ayıplı olduğu açıkça görülen ürünlerimin değiştirilmesini veya ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma fatura verilmemesi ve “Ben size halı satmadım” şeklindeki kabul edilemez söylemler nedeniyle, Amasya Merkez eski belediye binası yanı, eski Halkbank arkası mevkiindeki ilgili bayi sahibi M***** adlı şahsın gerekli şekilde uyarılmasını ve faturamın tarafıma iletilmesini istiyorum.