to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım
15 Ekim 2025 tarihinde Kaşmir Halı’nın resmi internet sitesinden 1 halı ve 1 Kilim satın aldım. 1 halı alana 1 halı bedava kampanyasından yararlandım ve toplamda kredi kartı ile 5.799 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 92281979, DHL kargo takip numaram ise 641*****7886’dır. Teslimat adresim Muş Merkez’dir.
Siparişimle ilgili olarak, 16 Ekim 2025’te kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak DHL Kargo ile iletişime geçtiğimde, siparişimin kendilerine hiç teslim edilmediğini öğrendim. Kaşmir Halı müşteri hizmetleri ise bana sürekli olarak kargoya verildiğini söyleyerek yanlış bilgi verdi. Kilim kısa sürede elime ulaştı fakat halı için aynı süreç yaşanmadı ve mağdur edildim.
Bu süreçte Kaşmir Halı müşteri hizmetlerini defalarca aradım (0850 333 13 13), bugün de 35 dakika boyunca bağlanmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak üç kez farklı günlerde e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. İlk kez Kaşmir Halı’dan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu deneyimden dolayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Siparişimle ilgili net ve doğru bilgi verilmesini, ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kaşmir Halı müşteri hizmetleri defalarca email yazmama iletişim bilgilerimi email de belirtmeme rağmen hiçbir şekilde ne yazılı ne arayarak geri dönüşyapmıyor. Binlerce kez pişmanım böyle bir firmadan halı sipariş ettiğim için. Size kısa bir video da ekliyorum. Bugünde aradım müşteri hizmetleri kesinlikle telefonlara cevap vermiyor. Benim gibi mağduriyet yaşamamanız için kesinlikle alışveriş yapmamanızı tavsiye ediyorum. 14 gündür halım ortalıkta yok.
