Kasap Döner’de Kirli Masa Ve Kaba Personel Tavırları Aileyi Üzdü

18 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Alibeyköy Vialand AVM’de bulunan Kasap Döner şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Masamız kirlendiği için masaları silen görevli beyefendiyi yanımıza çağırdım, ancak kendisi uzaktan el hareketiyle tersler gibi bir jest yaptı. Ardından yanımıza geldiğinde masada başka bir markaya ait tepsiyi gördüğü için sitemkar ve agresif bir tavırla, kaba bir üslupla “tamam tamam oturun” tarzında konuştu.

O sırada yanımda 6 yaşındaki oğlum da vardı. Masada başka bir tepsi bulunmasına rağmen eşim zaten Kasap Döner restoranından iki adet İskender siparişi vermek için kasadaydı. Görevliye sakin ve kibar bir şekilde, eşimin restoranda kasada sipariş verdiğini söylememe rağmen yine “tamam tamam oturun” diyerek konuşmaya devam etti ve beni sanki yalan söylüyormuşum gibi bir duruma düşürdü.

Ayrıca masa yapış yapış ve pislik içindeydi. Görevli beyefendi masayı doğru düzgün silmedi, sadece olan yağı masaya yayar gibi yaptı. Ardından ıslak mendil ve kolonya ile masayı ben kendim sildim ve mendillere aşırı derecede kir çıktığını gördüm. Hem hijyen açısından hem de personelin üslubu açısından çok kötü bir deneyim yaşadım.

Bu yaşananlar yüzünden hafta sonu keyfimiz ve huzurumuz tamamen bozuldu, hepimiz çok gerildik ve yediğimizden hiçbir şey anlamadık. Güzel bir aile yemeği olsun isterken, hem ortam hem de çalışan tavrı nedeniyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadık.

Müşteri olarak kendimi hem oğlumun yanında hem de genel olarak çok rahatsız, değersiz ve rencide olmuş hissettim. Sadece masanın silinmesini rica ederken bu kadar sitemkar ve agresif bir üslupla ve bu kadar kirli bir masa ile karşılaşmak, marka imajına ve müşteri memnuniyetine kesinlikle yakışmıyor.

İlgili personelin hem müşteriyle iletişim ve üslup hem de temizlik ve hijyen konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.