Kasaba Ticaret'te 19 Gün Geçen Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor Ve Kargoya Verilmiyor

Kasaba Ticaret internet sitesinden 19 Ekim’de 7.000 TL ödeyerek 16e model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram #24244 olup, aradan 19 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve kargoya verilmedi.

Site üzerinde belirtilen sözleşme ve taahhütlere rağmen ürünüm gönderilmedi. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrılarım açılmıyor. Canlı destek bölümü de kapalı olduğu için firmaya hiçbir kanaldan erişemiyorum.

Ödemesini peşin yaptığım telefonun acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek 7.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.