to read complaints and reviews, or file yours.Karya Family Resort Para İadesi Hk
İzmir Özdere ilçesine ait Karya Family Resort otelinde 07.06.2024 tarihinde otelin resepsiyonu ile görüşme sağlayıp 30.575,10 TL tutarında 3 gece tatil için ödeme yaptım. Yetkili personel seyahat güvencesi ister misiniz diye sorunca 200 TL tutarında ödeme yaptım. Bunun karşılığında sorgusuz sualsiz iptal hakkınızın 72 saat içerisinde bulunduğunu belirtti. 5 yaşındaki kızımın mutlu olması için bu zor günlerde tatil ayarladık, ancak bir aksilik nedeniyle 10.06.2024 tarihinde iptalini istedim. İptal talebi sonucunda iadenin maksimum 14 iş günü içerisinde yapılacağını belirttiler. İptal süreci ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün tekrar aradım, bana bu sefer de 14 iş günü sonrasında yatırılacağı belirtildi. Görüşmelerde tutarsızlık bulunmaktadır. Personeller net ve düzgün bilgi vermemekte, hatta ukalaca konuşmalar gerçekleştirmektedir. Otelin iki ayrı mail adresi bulunmakta, her ikisine de mail attım ancak geri dönüş sağlanmadı. Para iadesinin hemen yapılmasını talep ediyorum. Bu zor zamanlarda az bir tutar değil, gitmediğim ve gitmeyeceğim otelin taksitlerini ödemek istemiyorum. Konu hakkında desteğinizi bekler, iyi çalışmalar dilerim.
Seyahat güvencesi yaptınız ve ücreti aldınız iadesi yok dediniz tamam kabul ancak boşuna Harbiye verilmiş bir ücret sanırım o zaman vatandaşlar yaptırmasın
Az önce arandım şikayetimi geri çekmem şartıyla işlemin hızlandırılacağı söylendi dedim siz iadeyi yapın bende çekiyim şikayetimi. Kabul etmeyip üstüne karşı dava açacakları yönünde tehdit edildim. Seyahat güvencesi adı altın da ek paket satın aldığım halde mahkemeye vermekle tehdit edildim.
Değerli Misafirimiz, Seyahatinizle ilgili şikayet, talep ve önerilerinizi değerlendirmek, size en kısa sürede yanıt vermek için tüm çözüm kanallarımızla yanınızdayız. Bildiriminiz tarafımıza ulaştığı gibi detaylı inceleme sonucunda sizinle iletişime geçerek bilgilendirme yapılmıştır. Sizin de onaylamış olduğunuz sözleşmede belirtildiği gibi iadeler 14 gün içerisinde yapılmaktadır. 10.06.2024 tarihinde iptal işlemeniz gerçekleştikten sonra, 12.06.2024 tarihinde şikayet ettiğinizi üzülerek görüntülüyoruz. İade işleminiz 14 gün içerisinde yapılacaktır. Saygılarımızla, Karya Family Resort Müşteri İlişkileri
Bildiriminiz tarafımıza ulaştığı gibi detaylı inceleme sonucunda sizinle iletişime geçerek bilgilendirme yapılmıştır. Evet bilgilendirme yapıldı 14 iş günü denildi bir sonraki aramada 14 iş günü sonrasında söylendi (görüşmelerde tutarsızlık mevcut) ve en sonki görüşmede tehdit edici sözler size güvenerek rezervasyon yaptırdık karşılığında tehdit edici sözler olmamalıydı müşteri memnuniyetinin sizler için ne denli önemi olduğunu bu tepkilerinizle gördük oysaki oteliniz konum ve görsel olarak güzel ancak oraya insanlar mutlu olmak güzel günler yaşamak için geliyor tavırlarınız hiç hoş değil detaylı arama yapıldığında herkese 14 gün demişsiniz ancak parası 2-3 ay dır yatmayan şikayetler olduğunu gördüm. İade sürecimin bir an önce başlatılmasını istiyorum aksi takdirde tehdit edici sözler için başka mevkilere başvuru yapacağım seyahat güvencesi bile yaptırdım bu tavır davranışlarla karşılaşmak için mi
