Bozuk Saat İadesi Reddedildi, Trendyol Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Trendyol üzerinden metaquartz satıcısından bir saat satın aldım. Saati teslim aldıktan sonra pilini takmama rağmen kesinlikle çalışmadı, bozuk ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ancak 19 Eylül tarihinde #11678958502 numaralı siparişime ait iadem ret edilerek ürün tarafıma geri gönderildi.

Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir şey yapamayacaklarını, satıcıyla görüşmem gerektiğini söylediler ve yaşadığım mağduriyetle ilgilenmediler. Bozuk gönderilen bir ürünün iadesinin reddedilmesini ve sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Bozuk olarak gönderilen saatin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.