Karum Rouge İade Ve Değişim Sıkıntısı

Öncelikle takım olarak aldığım ürünün sadece ceketi gönderildi. Ürün takım kategorisinde yer almasına rağmen, sadece ceket olarak gönderilmiş. Bu durum yanıltıcı olmuş. Bu sorunu bir kenara bırakarak, ürünü iade etmek istediğimi belirttim. İade işlemi kabul edildi ancak kargo ücretinin kesileceği ifade edildi. İade işlemi için ürünü gönderdim, ancak bana sadece değişim için kullanılabilecek bir çek tanımlandı ve bu çekte bile kargo ücreti kesintisi uygulanmış. Halbuki sadece iade durumunda kesinti yapılacağı söylenmişti. Karşınızda muhatap bulmakta zorlanıyorsunuz. İletişim sadece WhatsApp üzerinden sağlanabiliyor ve sorunlara yanıt alınamıyor. Müşteri hizmetlerini arayabileceğiniz bir numara dahi bulunmuyor.