to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Randevusunun Gerçekleşmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Media Markt’tan satın aldığım kurutma makinesinin Trabzon’daki teslimatının Kartur tarafından 04.02.2026 tarihinde 19.00–21.00 saatleri arasında randevulu olarak yapılacağı bilgisi verildi. O güne tüm işlerimi bu randevulu teslimata göre ayarlamama rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Teslimat öncesinde, sipariş takibi için verilen linki defalarca denememe rağmen açılmadı ve siparişim sistemde yola çıkmış görünmüyordu. Bunun üzerine 04.02.2026 saat 17.00 civarında Kartur ile telefonla görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş almadım ve teslimat da gerçekleşmedi.
Ürünün, artık mağduriyet yaşamamak adına, müsait olduğum ilk anda acilen ve net bir saat aralığı verilerek teslim edilmesini, teslimat ve bilgilendirme sürecindeki aksaklıklarla ilgili olarak da tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme ve özür dilemesini talep ediyorum.
Hala hiçbir şekilde bilgi alamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda -tabi eğer açarlarsa - yetkilinin lojistik birimi olduğunu belirterek aktarıyorlar ve asla yanıt alamıyorum
Hala bir dönüş yok ve ulaşamıyorum! Böyle bir firma görmedim beyaz eşya gibi bir şey nasıl böyle bir firmaya teslim edilir Media Markt gibi "köklü" bir firma tarafından!
Sayın Müşterimiz, Siparişinizi kontrol edebilmemiz adına sipariş numaranızı ve teslimat yapılacak il/ilçe bilgilerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileri iletmenizin ardından gerekli kontroller sağlanarak en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Hala bir dönüş yok!
