Kartur Media Markt'ta İptal Krizi: Siparişimi İptal Edin Ve Paramı İade Edin!

Media Markt sitesinden 23.10.2024 00:55'te 233842276 sipariş numarasıyla çamaşır makinesi sipariş verdim. Mesai saatleri içerisinde (09:00-10:00) arasında çağrı merkezini arayıp siparişimi iptal etmek istediğimi söyledim. Temsilci iptal ettiğini iade olacağını söyledi. Aradan biraz zaman geçtikten sonra kontrol ettiğimde aslında iade yapılmadığını görüp, tekrar çağrı merkezini aradım. İptal için kayıt alındığını iptal ekibinin geri dönüş yapacağını söyledi. Öğleden sonra temsilci beni iptal için aradığını söyledi. Sonra aaa sizin ürün kargoya verilmiş iptal edemiyorum, adresinize gelince almadan geri iade edin dedi. Bende bu durumu kabul etmediğimi siparişi kargoya vermemelerini, iptal etmelerini söyledim kayıt aldığını söyledi. 24.10.2024 olmasına aradan yaklaşık 40 saat geçmesine rağmen iptal edilmedi. Lojistik birimine kayıt açılıyor; kayıt ürün bize gelmedi ki nasıl iade edelim diyerek kapatılıyor. Çıkış birimine kayıt oluşturuluyor; onlarda ürün bize gelmedi diyerek kaydı depo birimine yönlendiriyor. Depo birimi de müşterinin adresine gitsin oradan iade etsin diyor. Ya siz dalga mı geçiyorsunuz? Ürün için Kartur kargo firması teslim almadığını söylüyor. Ürün belli ki halen depoda çıkışı yapılmadı ve ben yaklaşık 40 saatten fazladır. Siparişimi iptal etmeye çalışıyorum. Ama Media Markt inadına kargoya vermeye çalışıyor. Siparişimi iptal edin ve paramı iade edin. Bu kadar basit bir talep neden günlerdir oyalanıyor? Pişmanlıksınız sizden alışveriş yapacağıma bundan sonra direk ürünün bayisinden alırım daha iyi. Siparişimi kargoya vermeyin, siparişimi iptal edip, paramı iade edin!