to read complaints and reviews, or file yours.Kartur Randevulu Teslimatın Yapılmaması ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Kartur kargo aracılığıyla Media Markt’tan aldığım ürünümün 7321644447 takip numaralı gönderisi için 22.11.2025 tarihinde randevulu teslimat planlandı. Tüm gün boyunca özellikle evde kalarak kargomu beklememe rağmen ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arayan bir kurye oldu.
İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime yapılması gereken bu teslimat hiçbir bilgilendirme yapılmadan aksatıldı. Ürünümün gelmesi için bütün günümü buna göre ayarlayıp bekledim, ancak teslimat gerçekleşmediği gibi herhangi bir mesaj, arama veya açıklama da yapılmadı. Yaşadığım sorun üzerine Media Markt ile iletişime geçtim, ancak kargo firması tarafından beklediğim teslimat gerçekleşmedi.
Ürünümün en kısa sürede, randevulu ve haber verilerek sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sürecindeki bu ilgisizliğin ve bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Ünal a., Öncelikle Kasım dönemi kampanyaları sebebiyle yaşanan yoğunluktan kaynaklanan gecikme için sizlerden özür dileriz. Ürününüz depomuza ulaşmış olup, tahmini olarak pazartesi günü sevkiyata çıkarılması planlanmaktadır. Süreç tarafımızca ivedilikle takip edilmektedir. Pazartesi sabahı ürününüzün araca yüklenmesi ve dağıtıma çıkarılması ile ilgili detaylı bilgilendirme tarafınıza ayrıca iletilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
Bana hala dönüş olmadı galiba bu ürün gelmeyecek artık dönüş bile yapmıyorsunuz biz her gün sizi evde beklemek zorunda mıyız taşınma telaşında olan insanları
Sayın Ünal a., Öncelikle yaşadığınız mağduriyet ve gecikme nedeniyle sizleri bu şekilde hissettirdiğimiz için içtenlikle özür dileriz. Haklı olarak endişelendiğinizi ve taşınma telaşınız içinde bu durumun sizi daha da zorladığını çok iyi anlıyoruz. Bilginize sunmak isteriz ki ürününüz şu an dağıtım aracımızdadır ve gün içerisinde mutlaka teslim edilecektir. Yaşanan aksaklık sebebiyle sizi gereksiz yere bekletmiş olmaktan dolayı gerçekten üzgünüz. Ekibimiz, teslimatın en kısa sürede tamamlanması adına süreci yakından takip etmektedir. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan gecikmeye rağmen memnuniyetinizi yeniden sağlayabilmek adına her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Ürünlerim dün akşam saatlerinde teslim edildi. Teşekkürler
