Kartaş Restorasyon Mağduriyet Yaşama

İstanbul Küçükçekmece’de Kartaş Restorasyon adlı firmadan Ekim ayında mermer masa kaplama hizmeti aldım. Yapılan işlemle masanın korunacağı, leke olmayacağı ve garanti kapsamında olduğu özellikle söylendi. Ancak kısa bir süre sonra masanın üzerine koyduğum mont, kaplama üzerinde kalıcı bir leke bıraktı ve masa şu an hem lekeli hem de çok kötü bir görüntüye sahip.

Sorunu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim, durumu anlattım. Şikayetimi ilettikten sonra telefonlarımı açmamaya başladılar. Farklı bir numaradan aradığımda hemen açtılar, şikayetimi söylediğim anda ise telefonu yüzüme kapattılar. Bu tavırları nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu işlem için 5000 TL ödeme yaptım. Verilen garantiye rağmen ürünün arkasında durulmaması ve iletişimden kaçılması kabul edilemez. Masamın mevcut kaplamasının tamamen sökülerek, söz verdikleri şekilde leke tutmayacak ve koruyucu bir kaplama ile tekrar, düzgün ve özenli bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.