Kartaş Otomotiv Balgat Utts Montaj Hatası Nedeniyle Yakıt Alınamaması Ve Ek Ücret Talebi

Aracıma utts taktırmak için 30 Ekim Cuma günü Ford Transit aracımla Balgat Kartaş’a gittim. Utts kodumu söyledim ve montajı yaptılar. Montaj sırasında utts’nin çipini kopardıklarını fark ettim, buna rağmen yakıt koyma yerine montaja devam ettiler ve vidaların olduğu bölgeye yapıştırıcı sürdüler.

İşlem bittiğinde yakıt almak için istasyona gittiğimde utts okunmadığı için yakıt alamadım. Hafta sonu araya girdi, pazartesi tekrar Balgat Kartaş’a gidip durumu kontrol etmelerini istedim. Ancak hiçbir şey yapamayacaklarını, tekrar para ödeyerek utts’den kod almam gerektiğini ve yaklaşık 3.000 TL daha verip yeni utts taktırmam gerektiğini söylediler.

Montaj sırasında kendi hatalarıyla zarar verdikleri bir ürünü müşteriye yeniden ücret çıkararak çözmeye çalışmaları ve bu kadar ilgisiz davranmaları beni ciddi anlamda mağdur etti. Böyle kurumsal bir firmanın bu kadar kötü niyetli ve özensiz çalışanları bünyesinde tutmasını anlamlandıramıyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hatalı montajdan kaynaklanan utts değişim ve kod ücretinin benden talep edilmemesini ve Balgat Kartaş servisinin bu konu hakkında uyarılmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumun dikkate alınmasını talep ediyorum.