Kartal Yuvası Renk Değiştiren Altın Kolyede Kalite Sorunu, Anında Değişim İsteği

9 Mayıs akşamı, maç çıkışında Tüpraş Stadyumu Kartal Yuvası mağazasından 350 TL ödeyerek satın aldığım Black Eagle Society erkek altın renkli kolye, henüz bir ay bile dolmadan renk değiştirmeye başladı. Altın sarısı görünümünü kaybeden ürün, yeşilimsi ve küf rengini andıran bir görüntüye büründü.

Beşiktaş markasına ve Kartal Yuvası ürünlerine güvenerek, koleksiyon ürünü olarak değerlendirdiğim bu kolyede bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir kalite sorunu yaşanması kabul edilemez. Bir ay içerisinde bu seviyede deformasyon gösteren bir ürünün kalite kontrol süreçlerinin sorgulanması gerektiğini düşünüyorum.

Mağaza ile yaptığım görüşmede ürünün incelemeye gönderilmesi gerektiği belirtildi. Ancak yaklaşık on gün sonra İstanbul dışında olacağımdan, inceleme sürecinin sonunda ürünü teslim alma imkanım bulunmamaktadır. Ayrıca bu kadar kısa sürede renk değiştiren ve ayıplı olduğu açıkça görülen bir ürün için tüketicinin uzun inceleme süreçleriyle uğraştırılması da doğru değildir. Ürünün fişi şu an elimde bulunmamaktadır, ancak alışverişe ait banka slipi mevcuttur ve gerektiğinde ibraz edebilirim.

Talebim nettir; ürünün birebir yenisiyle mağazada doğrudan değiştirilmesini istiyorum. Kartal Yuvası dilerse daha sonra teslim aldığı ürünü kendi inceleme sürecine gönderebilir. Tüketici olarak ayıplı çıkan ürün nedeniyle mağdur edilen taraf benim ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.

Beşiktaş gibi köklü bir kulübün lisanslı ürünlerinde bu seviyede kalite sorunu yaşanması ve çözüm sürecinin tüketiciyi zorlayacak şekilde ilerlemesi ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.