Küflü Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Kars'tan Yöresel’in internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce dut kurusu ve sucuk siparişi verdim. Sipariş numaram 24949. Ürünler elime ulaştığında, dut kurusunun küflenmiş olduğunu; sucuğun ise son derece sert ve tüketilemeyecek kadar kötü bir yapıda olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine firma ile yazışma yoluyla iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne açıklama ne de çözüm sunuldu. Toplamda 2.764 TL ödeme yaptım ve bu ödemeye karşılık aldığım ürün ve hizmet kalitesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu aşamada herhangi bir iade veya değişim talebinde bulunmuyorum. Sadece yaşadığım bu olayı paylaşarak diğer tüketicilerin bilgilendirilmesini ve bu tür sorunların başkalarının da başına gelmemesi için firmanın gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.