Kar Spor Cepa Mağazası Ve The North Face

Kar Spor Cepa mağazasından 18 Kasım 2023 tarihinde North Face marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı 10 Mart 2024 tarihinde Cepa AVM'deki Kar Spor mağazasına götürdüm. Orada, North Face'in 1 Nisan'a kadar iadeleri durdurduğunu ve bu nedenle ayakkabıyı alamayacaklarını ifade ettiler. Bunun üzerine bir ay sonra tekrar getirmemi istediler. 20 gündür ayakkabıyı giyemediğimi anlattım. 'Ne olacak, biraz daha giymezsin. 5 gün önce getirseydin,' dedi. Kısır bir çekişmeye gerek olmadığını, ayakkabının kaybolması durumunda kimin ödeyeceğini sordum. Bana, böyle bir durumun olamayacağını söyledim. Firma müdürü, bana bugüne kadar neden getirmediğimi sorgulamaya başladı. Müşteri olarak haklarımı ve mağazanın taraf olması gerektiğini mağaza müdürüne düzgün bir şekilde anlatmama rağmen, mağaza müdürü bana farklı yorumlar yaptı. Sonuç olarak 'Tamam, alalım,' dediler ve ayakkabıyı firmaya yollayacaklarını söylediler. Daha sonra bana bir evrak tanzim edip verdiler. Sinirlenerek mağazadan ayrıldım ve 10 dakika dışarıda gezdikten sonra evrakı kontrol ettim. Evrakı tanzim eden hanımefendi imza kısımlarını boş bırakmış ve adını yazmamış, tarihi ise 1 Nisan 2024 olarak yazmıştı. Bunun üzerine mağazaya geri döndüm, ayakkabımı geri istedim ve bunun iyi niyetli bir davranış olmadığını ifade ettim. Daha sonra Next Level AVM'deki Kar Spor mağazasına gittim. Oradaki personel, sistemlerinin aynı olmadığını, farklı bir mağaza olduklarını ve franchise olarak çalıştıkları için o mağazanın sisteminden alınan ürünleri göremediklerini ifade etti. Durumu anlattığımda, North Face firmasının 15 Mart'tan sonra 1 Nisan'a kadar müracaatları bekletmek istediğini ve bununla ilgili bir e-posta aldıklarını söyledi. Tüm bu süreçte zamanımı ve paramı boşa harcadılar, ayrıca moralimi de çok bozdular. Bu nasıl bir anlayıştır?