İlk Yıkamada Kot Pantolon İki Beden Büyüdü, Firmadan Çözüm Bekliyorum

05.02.2026 tarihinde Kadıköy nama mağazasından karol Tekstil marka, sitelerinde “kemerli jean pantolon” olarak geçen lacivert, yüksek bel, 36 beden bir kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk kez yıkadıktan sonra pantolon neredeyse iki beden büyüdü, yaklaşık 4 cm’lik bir genişleme oldu ve ürün üzerimde durmayacak hâle geldi.

Ürünü değişim talebiyle aldığım mağazaya geri götürdüm; çalışanlar ürünü firmaya göndereceklerini söylediler. Ürün firmaya gitti, geldi ve tarafıma bu genişlemenin normal olduğu, kumaşın lastikli olduğu ve bu yüzden bu şekilde esneme yaşandığı bilgisi iletildi. Ne ilk defa kot pantolon alıyorum ne de ilk defa kot yıkıyorum; bu kadar fazla genişlemeyi normal kabul etmiyorum. Üstelik karol ile bu ikinci sıkıntım ve bu kez ne firma ne de mağaza sorunun arkasında durmadı.

Mağazada başka pantolonlara da baktığımda birden fazla üründe küçük de olsa sorunlar gördüm ve özellikle “outlet misiniz, neden bu kadar sorunlu ürün var?” diye sordum. Buna rağmen, böyle bir genişleme yaşanabileceğine dair hiçbir şekilde uyarılmadım. Elbette her pantolonda belli bir esneme payı olabilir, fakat ilk yıkamada bu kadar ciddi bir fark kabul edilemez. 1.202 TL’yi kredi kartı ile ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesini ve buna rağmen hatalı sayılmamasını doğru bulmuyorum.

Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, iade ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Ayrıca bu kadar sorunlu ürün satışa sunuluyorsa müşterilerin açıkça bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum; bu nedenle hem kendi mağaza çalışanlarınızı hem de ürün kalite kontrollerinizi tekrar gözden geçirmenizi talep ediyorum.