Karmen Halı Tokyo Modelinde Ses Sorunu Ve Kaba Bayi Tutumu Mağduriyet Yarattı

Karmen Halı'nın Tokyo modelini Osmanlı Halı Ağadere Cad. No:39 Körfez/Kocaeli şubesinden satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren halının üzerinden yürüdüğümüzde, sanki içinde cips paketi varmış gibi rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Ayrıca bize mağazada gösterilen ürüne göre çok daha ince bir halı gönderildi.

Durumu hemen bayiye ilettik ve ses sorununu video ile kanıtlamamıza rağmen, bayi önce inanmadı ve ürünü fabrikaya gönderdi. Fabrika ise sorunun kaynağı olarak parke veya evde altan ısıtma olup olmadığı gibi alakasız gerekçeler öne sürdü. Oysa halıyı parke üzerinde kullanmadık ve evimizde altan ısıtma yok. Son olarak halıları yıkamaya göndermeyi teklif ettiler, ancak bu çözümü kabul etmedim. Tüm süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi ve sonunda halılar fabrikaya geri gönderildi.

Ayrıca, bayi sahibi ve çalışanlarının bu süreçte oldukça kaba davrandığını ve sürekli haklı çıkmaya çalıştıklarını da belirtmek isterim.

Sipariş/fatura numaram: Tokyo. 1753

Tüm bu yaşananlar sonucunda mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.