Karleen Müşteriye Saygılı, Eşit Bir Yaklaşım Gösterilmedi

Beauty Eurasia fuarında Karleen Professional standında yaşadığımız ayrımcı ve kırıcı tutumu paylaşmak istiyorum. Öğrenci olduğumuzu belirterek fön suyu hakkında bilgi almak ve ürünleri incelemek istedik. Stanttaki görevli bize tester ürünlerin olduğu bir çanta vermek istedi, tam o sırada yanındaki kadın görevli adama bir şeyler fısıldadı ve ardından görevli bize dönerek çantaların bittiğini söyledi.

Bu durumdan kısa süre sonra, yaklaşık yarım saat geçtiğinde standın önünden tekrar geçtiğimizde aynı görevlinin başka bir kişiye çanta verdiğini kendi gözlerimizle gördük. Bu nedenle “öğrenci olduğumuz için” böyle bir ayrımcılık yapıldığını hissettik ve oldukça incindik.

Daha sonra markaya Instagram üzerinden yazdım, bize sadece özür dilediler ve çalışanlarını savunup o an çantaların bittiğini, sonrasında tekrar hazırladıklarını, kimseye kendini farklı hissettirmek istemediklerini söylediler. Ancak yaşadığımız olay ve sonrasında gördüklerimizle bu açıklama bize inandırıcı gelmedi.
Karleen Professional’dan, fuardaki bu yaklaşımın ciddiye alınmasını, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve öğrenci de olsak müşteriye saygılı, eşit bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum. Yaşattıkları bu kötü deneyim için daha samimi ve tatmin edici bir dönüş yapmalarını istiyorum.