Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

4 Eylül’de Özay Group’tan üç adet taktik pantolon siparişi verdim. Bugün kargom elime ulaştı ancak siparişimde olması gereken üç taktik pantolon yerine iki adet kot pantolon gönderilmiş. Sipariş numaram: 5195*******47.

Şirketin müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadım ve web sitesindeki formu doldurmaya çalıştığımda sürekli aynı sayfaya geri yönlendirildim, bu yüzden herhangi bir muhatap bulamadım. 999 TL tutarındaki ödememi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum ve bu konuda bir muhatap bulamıyorum. Para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.