Yanıltıcı Fiyat Bilgilendirmesi Nedeniyle Aşırı Ödeme Ve İade Talebi

12 Mart 2026 tarihinde Kargonomi üzerinden kurye aracılık hizmeti almak için işlem yaptım. İşlem öncesinde bana yaklaşık 85 TL civarında bir ücret çıkacağı ifade edilmesine rağmen, daha sonra fiyatı 206 TL’ye çıkardılar ve bu ücret için sistemde 100 TL ve katları şeklinde yükleme yapılması gerektiği söylendi. Bu nedenle tek seferlik bir kargo için sisteme 300 TL yatırmak zorunda kaldım ve hesabımda 94 TL kullanılmayan bakiye kaldı.

Yanlış ve eksik fiyat bilgilendirmesi nedeniyle beklediğim ücretle ödemek zorunda kaldığım tutar arasında ciddi bir fark oluştu. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana mail atarak iade talebinde bulunmam gerektiği söylendi.

Ben, bu süreçte fazla ödemek zorunda kaldığım tutarın ve kullanamadığım bakiyenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı fiyat bilgilendirmelerinin son bulmasını istiyorum. Ayrıca başka kullanıcıların da benzer mağduriyet yaşamaması için firmanın bu konuda uyarılmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.