Kargonomi'de Şirket Bilgi Güncellemesinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

6 Ocak 2026 tarihinde Kargonomi’deki şahıs şirketimi devretmem nedeniyle yeni şirket bilgilerimin sisteme işlenmesi için güncelleme talebinde bulundum. Eski şirketim kapalı olmasına rağmen, 2 haftayı aşkın süredir sayısız e-posta ve telefon görüşmesi yapmama rağmen hiçbir şekilde bilgilerim güncellenmedi ve ay sonunda kapalı olan şirketime fatura kesilmesi riskiyle karşı karşıyayım. Bu durum benim için ciddi bir sorun ve ekstra stres kaynağı haline geldi.

WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Telefon hattına bağlanmak için en az 30 dakika bekliyorum; sonrasında görüştüğüm temsilciler ise her seferinde aynı cevabı vererek sorunun muhasebe birimi tarafından düzeltileceğini söylemekle yetiniyor. 5 dakika bile sürmeyecek bir bilgi güncelleme işlemi için yaklaşık 20 gündür oyalanıyorum ve bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz hissettim.

Kargonomi gibi bir firmanın müşterisini bu kadar oyalaması ve bu derece ilgisiz olması kabul edilebilir değil. Eski şirketim kapalı olduğu için yanlış fatura kesilmesini istemiyorum ve öncelikli olarak yeni şirket bilgilerimin acilen, eksiksiz ve doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Bu süreç uzamaya devam ettiği için en son hesabımın tamamen kapatılması talebiyle de e-posta göndermek zorunda kaldım. Hem gereksiz stres yaşamamak hem de muhasebesel bir sorunla karşılaşmamak için acil ve net bir çözüm bekliyorum.