UPS Ve Kargonomi'den 1300 TL'lik Gönderi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Kargonomi üzerinden UPS Türkiye ile bir gönderi için yaklaşık 1300 TL ödeyerek hizmet satın aldım. Kargom İstanbul Üsküdar’daki adresimden alınacaktı. Bayramdan iki gün önce kargoyu almaya gelmediler, aradığımda ise bayramdan sonra alınacağını söylediler. Oysa bayramdan hemen sonra şehir dışında, İzmir’de olacağımı özellikle belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı.

Mecburen kargomu bir akrabamın evine taşıdım ve bayram sonrasında o adresten alınmak üzere yeniden kurye talep ettim. İki gün boyunca beklememize rağmen ne UPS’ten bir kurye geldi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Hizmeti satın alalı yaklaşık 13 gün olmasına rağmen kargoyu UPS’e teslim bile edemedim, gönderim gerçekleşmedi.

Bu süreçte hem Kargonomi hem UPS müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kargonomi tarafı “ileteceğiz” demekle yetindi, ancak hiçbir değişiklik olmadı. UPS ise, bayramdan iki gün önce olmasına rağmen, bayram nedeniyle sadece bayramdan sonra alım yapabileceklerini söyledi ve daha sonra da yine kargo için kimse gelmedi.

Şu anda kargo hâlâ İstanbul’daki akrabamın evinde bekliyor, ben ise İzmir’de gönderinin bana ulaşmasını bekliyorum. Ödediğim tutarın Kargonomi hesabıma iade edilmesini ve işlemin yeniden, sorunsuz şekilde baştan yapılmasını istiyorum. Akrabamın yeniden barkod bastırıp paketlere yapıştırma imkanı olmadığı için, bu konuda gerekli barkod ve etiket işlemlerinin UPS tarafından organize edilmesini ve kargomun bir an önce alınarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

İlgili gönderi için Kargonomi sipariş numaram 2610625’tir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.