Kargonomi Hepsijet Bodrum Şubesinde Teslimat İhmali Ve Tehditkar Davranış

Light Store Aydınlatma Sistemleri Ltd. Şti. Olarak Hepsijet anlaşmalı müşterisiyiz. Bir gönderimiz, ilk teslimat denemesinde alıcının adresinde olmaması nedeniyle Bodrum Marina şubesine geri dönmüştür. Hepsijet takip ekranında ikinci kez adrese uğranacağı belirtilmesine rağmen kurye, alıcıya tekrar teslimat yapılmayacağını ve gönderinin kesin olarak iade edileceğini söylemiştir. Alıcı ertesi gün adreste olacağını ya da kargoyu şubeden alabileceğini belirtmesine rağmen bu talep de kabul edilmemiştir. Sonuç olarak gönderi, hiçbir ikinci teslimat denemesi yapılmadan depomuza geri gönderilmiş ve sunulmayan hizmet için gidiş–dönüş kargo ücreti tahsil edilmiştir.

Bu süreçte Bodrum Marina Şube Müdürü'nü defalarca aramama rağmen telefonlarım yanıtlanmamış, herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bugün şube müdürüne ulaştığımda, kurumsal hattın neden kapalı olduğunu sorduğumda kendisi izinli olduğunu söylemiştir. Kurumsal bir hattın şahsi olmadığını, kendisi izinliyse dahi ilgili bir başka yetkilinin bu hattı yanıtlaması gerektiğini ifade ettiğimde, "Ona sen karar vermezsin, terbiyesizlik yapma, burada olsan yüzüme sorsan da göreyim seni" şeklinde ifadeler kullanmıştır. "Oraya mı geleyim? " dediğimde ise "Gel, gel" diyerek son derece saygısız ve tehditkar bir üslupla telefonu yüzüme kapatmıştır.

Yaşadığımız bu olayı Hepsijet’e birkaç kez e-posta ile, Kargonomi’ye dört kez, Kargonomi’nin ıdeasoft firması olması nedeniyle ıdeasoft’a da üç kez telefonla ilettik. Buna rağmen üç kurum da tarafımızı muhatap almadı, hiçbir aksiyon alınmadı ve mağduriyetimiz devam etti. Hepsijet Bodrum Marina Şubesi’nin mevzuata aykırı şekilde taşımacılık yaptığını, şube müdürünün tehdit ve saygı sınırlarını aşan davranışlarda bulunduğunu ve Hepsijet Genel Müdürlüğü ile Kargonomi ve ıdeasoft’un bu duruma kayıtsız kaldığını düşünüyoruz.

02.09.2026 tarihinde saat 11.00–11.30 arasında 0549 438 ** numaralı şirket hattımız ile yapılan görüşmenin incelenmesini, bu görüşmeye ilişkin gerekli idari ve cezai işlemlerin başlatılmasını ve uygulanacak işlemler hakkında tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyoruz. Bodrum Marina Şube Müdürü hakkında CİMER, Tüketici Mahkemesi ve savcılığa başvuruda bulunacağımızı, ayrıca görüşmeler kayıt altına alınmıyorsa Hepsijet Genel Müdürlüğü hakkında da yasal işlem başlatmak üzere CİMER ve Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımızı bildiriyoruz. Yaşadığımız süreci, kamuoyunun da haberdar olması için sosyal medya hesaplarımızda Hepsijet, Kargonomi ve ıdeasoft’u etiketleyerek paylaşacağımızı özellikle belirtmek istiyoruz.