to read complaints and reviews, or file yours. 
Kargola şirketiyle yaşadığım bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. 10 Kasım tarihinde verdiğim ve 7.759,36 TL değerinde olan siparişim, 14 Kasım’da İstanbul Pendik şubesinden dağıtıma çıkarıldı. Ancak herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen, paketim akşam saatlerinde “iade talebi” gerekçesiyle dağıtım sorumlusu tarafından keyfi şekilde geri gönderildi.
Şirketi aradığımda, kasım kampanya yoğunluğu nedeniyle böyle bir sorun yaşandığı ve paketimin 1-3 iş günü içinde tekrar dağıtıma çıkacağı belirtildi. Ancak bu gecikme benim için kabul edilemez; çünkü paketi hediye olarak planlamıştım ve teslimatın gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Kurye yoğunluğu bahanesiyle teslim edilemeyen paketlerin iade edilmesi yerine, farklı kuryelerle teslimatın sağlanmasını ya da dağıtıma çıkan paketin mutlaka teslim edilmesini beklerdim.
Siparişimin aynı gün içerisinde hızlı bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Mt10113213491 takip numaralı paketimin yaşattığı mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
4 Kasım’da kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Mesaj gelir gelmez, verilen link üzerinden ertesi gün teslimat seçeneğini işaretledim. Buna rağmen, kuryeniz saat 17.30’da aramış ve evde olmadığım için teslim edilemedi olarak kargomu işaretlemiş. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıktı mesajı geldi...
4 Eylül’de yola çıkan ve gönderi numarası 409464754 olan kargom, bir günde Kargo tarafından halen teslim edilmedi. Cuma günü sistemde kargonun iade edildiği görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sistemsel bir sıkıntı olduğu, kargomun iade edilmediği ve merak etmemem gerektiği söy...
29 Kasım'da kargom dağıtıcıya verilmiş ve şifreli bir mesaj geldi. Ancak yoğunluk nedeniyle teslim edilmedi ve 30 Kasım'da yeniden teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılacağına dair mesaj geldi. Fakat 30 Kasım'da da gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, talepte bulundular. Ancak 1 Aralık'ta da çıkmad...
Yorumlar