Fresh Scarfs Ve Kargola’nın 24 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Haksız İade İddiası

12.03.2026 tarihinde Fresh Scarfs firmasından verdiğim sipariş, Kargola firması ile gönderileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla (04.04.2026) 24 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Hem sipariş numaram hem de kargo takip numaram olmasına rağmen sürecim ilerlemiyor.

Bu süre içinde defalarca hem Fresh Scarfs hem de Kargola müşteri hizmetlerini aradım. Fresh Scarfs tarafı, “Bizlik bir şey yok, kargo firmasıyla görüşün” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atıyor, ancak ödemesini aldıkları ürünü teslim etmemeleri son derece ciddi ve müşteriyi mağdur eden bir durum. Kargola müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya “Şubeye ilettik, bugün içinde teslim edilecek” deniliyor ya da “Şubeden bilgi alıp size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Ayrıca kurye, evde olmadığımı iddia ederek kargoyu iade etmiş görünüyor. Ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı; buna rağmen sanki adresime gelinmiş ve beni bulamamışlar gibi, benim hiçbir onayım olmadan siparişim iade sürecine sokulmuş. Teslimat adresim Konya ili Meram ilçesindedir ve bu adreste teslimat beklerken 24 gündür oyalandım.

Hem Fresh Scarfs hem de Kargola kaynaklı bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün Konya Meram’daki adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım ürünü 24 gündür teslim alamamak, üzerine bir de gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz, iade ettik” beyanıyla karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değildir.