Teslim Edilmeyen Kargomun Akıbeti Belirsiz

Kargoist ile tarafıma gönderilen, VS markasına ait iki adet ürünüm 5 Aralık tarihinde teslimatta görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Ürünler elime geçmediği halde sistemde teslim bilgisi sorulması ve sürecin bu şekilde belirsiz kalması beni mağdur etti.

Kargoist müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin muhtemelen kayıp olduğunu, ancak bunu ilgili şubenin 'kayıp' olarak belirtmesi gerektiğini söyleyip sorumluluğu şubeye bıraktılar. Ne net bir açıklama yapıldı ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair tatmin edici bir bilgi verildi.

Kayıp olan kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin bulunup teslim edilmesini, bulunamıyorsa da ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.