Teslim Edilmeyen Kargo, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Artan Mağduriyet

Kargoist ile LCW5511*******78#001 numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 19 Kasım 2025’te oluşturduğum sipariş İstanbul Bayrampaşa’dan Bursa’ya gönderildi, ancak bir türlü tarafıma teslim edilmedi ve şu anda tekrar geri gidiyor. Daha önce de aynı şekilde kargom geri gitmişti, geri sevk talebinde bulunmak zorunda kalmıştım.

Teslimat sürecinde ne “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde bir SMS aldım ne de bir telefon araması yapıldı. Çocuklarımı okula götürdüğüm zamanlar evde olmayabilirim, ancak normalde diğer kargo firmaları dağıtım öncesi mutlaka mesaj gönderiyor ya da arıyor. Buna rağmen sistemde “alıcıya ulaşılamadı” ibaresi düşüyor ama kimse gerçekten beni aramıyor.

Defalarca Kargoist müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “aciliyetinizi ileteceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve kargom teslim edilmeden geri gidiyor. Sürekli aynı cümleleri dinliyorum, mağduriyetim artıyor.

Kargomun tekrar geri gönderilmeden, en kısa sürede tarafıma gerçekten aranarak ve bilgilendirilerek teslim edilmesini ve dağıtım sürecindeki bu ihmalkâr yaklaşımın incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.