Teslim Edilmeyen Kargo, Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Mağduriyet Yaşıyorum

16 Ekim’de Modamizbir üzerinden verdiğim MB9629726 takip numaralı siparişim, 20 Ekim’de Menemen’de dağıtıma çıkarıldı. O gün evde olmama rağmen ve aranmadığım halde “alıcıya ulaşılamadı” notu düşülmüş, ertesi gün ise kargom keyfi şekilde iade edilmiş. 21 Ekim’den bu yana, kargomun İstanbul Bayrampaşa Aktarma Merkezi’nde bekletildiğini ve herhangi bir hareket olmadığını takip ediyorum. Ürünüm Modamizbir’e teslim edilmiyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Bu süreçte hem Kargoist müşteri hizmetleriyle hem de Modamizbir ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Aktarma merkezinin iletişim numarasına da ulaşamıyorum. Kargositle görüştüğümde Bayrampaşa aktarmayla iletişime geçin dediğimde bizde numaraları yok diyorlar Ürünümü teslim alamadığım gibi, şu anda paramı da geri alamıyorum. Ayrıca bu tür sorunları Kargoist ile sık sık yaşıyorum ve mağduriyetim sürekli tekrar ediyor.

2.970 TL tutarında ödeme yaptığım ürünümün bir an önce Modamizbir’e teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Toplamda 4 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve acilen çözülmesini istiyorum.

16 Ekim’de Modamizbir üzerinden verdiğim MB9629726 takip numaralı siparişim 20 Ekim’de Menemen’de dağıtıma çıktı. Ancak, evde olmama rağmen ve aranmadığım halde “alıcıya ulaşılamadı” notu düşülmüş ve 21 Ekim’de kargom keyfi şekilde iade edilmiş. Takip ettiğimde, kargomun 2 gündür İstanbul Bayrampaşa Aktarma Merkezi’nde bekletildiğini ve hiçbir hareket olmadığını görüyorum. Ürünüm Modamizbir’e teslim edilmiyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Bu süreçte Kargoist müşteri hizmetleriyle ve Modamizbir ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, aktarma merkezinin iletişim numarası da bulunmuyormuş öyle söylüyorlar. Ürünümü teslim alamadığım gibi, şu anda paramı da geri alamıyorum. Ayrıca bu tür sorunları Kargoist ile sık sık yaşıyorum ve mağduriyetim sürekli tekrar ediyor.

2.970 TL tutarında ödeme yaptığım ürünümün bir an önce Modamizbir’e teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

16.10.2025 tarihinde toplam 2.970 TL ödeyerek satın aldığım ürünlerim, 20.10.2025’te dağıtıma çıkmasına rağmen, ne evime gelindi ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde bir not düşülüp ürünlerim iade edilmiş görünüyor. O tarihten bu yana ürünlerim Modamizbir deposuna teslim edilmedi ve ürünlerim Bursa’da olması gerekirken şu anda Bayrampaşa/İstanbul’da gözüküyor, herhangi bir hareket de yok.

22.10.2025’te Kargoist müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünlerimin Bursa’daki Modamizbir deposuna teslim edileceği söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir gelişme olmadı ve ürünlerim hala İstanbul’da görünüyor.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ürünlerimin bir an önce Panayır Mh. İstanbul Yolu CD. No:4** Osmangazi / Bursa adresindeki Modamizbir deposuna teslim edilmesini talep ediyorum.