Sürekli Açık Adrese Teslimat Yapılamadı, Bilgi De Verilmedi

Kargoist ile gönderimi yapılan, takip numarası 47106552403200100033 ve Zara sipariş numarası 5435*****32 olan kargomun tahmini teslimat tarihi 16.10.2025 olarak görünüyordu. Ancak teslimat adresim Ankara Mamak’ta bulunan ve 7/24 açık olan bir kamu kurumu olmasına rağmen, sistemde “teslimat denemesi yapıldı” şeklinde bir ibare yer almış. Oysa böyle bir teslimat denemesi yapılmış olması mümkün değil, çünkü adresim sürekli açık ve erişilebilir.

Teslimat gerçekleşmediği gibi, 17.10.2025 tarihi itibariyle gönderimin nerede olduğuna veya tekrar ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Kargoist müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma yanıt verilmedi. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de sürecin şeffaf olmamasına yol açtı.

Gönderimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.