Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Kargoist Tarafından Ürünler Hiç Gelmedi

Modamizbir uygulaması üzerinden verdiğim 10379296 numaralı siparişim, Kargoist firması ile gönderildi ve sistemde 4 Haziran tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak ürünler kesinlikle bana ulaşmadı, herhangi bir şekilde teslim almadım.

Kargoist kargo takip numaram MB10379296 ve toplam sipariş tutarım 3.418,89 TL. Buna rağmen ne kargo görevlisi tarafından arandım ne de kapıma herhangi bir ürün geldi, ortada ürün yok ama sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Yaşadığım sorun üzerine Modamizbir ile iletişime geçtiğimde kargo şirketini aramam gerektiği söylendi. Kargoist’i aradığımda ise “arama başlattık” denilmesine rağmen kimse benimle gerçekten ilgilenmedi, defalarca aramama rağmen muhatap bulamıyorum, sürecin ne durumda olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

Ürünlerimi hiç teslim almadığım için, bu siparişimdeki tüm ürünlerin bana tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade ve inceleme sürecinin acilen başlatılmasını istiyorum.