Randevulu Teslimat Seçeneği Var Ama Uygulanmıyor, Kargom İade Edildi

Kitapyurdu’ndan verdiğim siparişim Kargoist ile gönderildi. Kargonun dağıtıma çıktığı gün evde olmayacağım için Kargoist’in arayüzü üzerinden 8 Aralık’ta randevulu teslimat talebi oluşturdum ve teslim tarihi olarak özellikle 10 Aralık’ı seçtim. Buna rağmen ertesi gün, yani 9 Aralık’ta kargom hiçbir şekilde tekrar dağıtıma çıkarılmadan doğrudan iade edilmiş.

Bu gönderiyle ilgili Kargoist müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kargonun iade edildiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Neden düzgün çalışmayan bir randevulu teslimat özelliği koyduklarını sorduğumda ise buna dair net bir cevap veremediler.

Randevulu teslimat seçeneği sistemde yer alıyorsa, tüketici olarak bunun gerçekten uygulanmasını ve böyle mağduriyetler yaşanmamasını bekliyorum. Bütçemi zorlamaması için sınav kitaplarımı Kitapyurdu'ndan almayı tercih etmiştim ama kargoist yüzünden artık sınava da çalışamamış oldum.