to read complaints and reviews, or file yours.Kitapyurdu Ve Kargoist İş Birliği: Müşteri Deneyiminin Kâbusu
Alışveriş esnasında Kitapyurdu'nun zorunlu olarak seçtirdiği Kargoist firması eşimin iş yeri adresine kargoyu getiriyor. Kargocu, eşimin beni aramasını bekleyecek zamanlarının olmadıklarını belirterek, ayrıca benimle de iletişime geçip kargo numarası sorgulamadıkları için kargo geri gidiyor. 5 dakika sonra eşimin iş yeri telefonuna geri döndüğümde kargo firması gitmişti. Yarım saat içinde dağıtım yerinden gidip almak için defalarca kez Kargoist Kepez şubesini ve genel şubeyi aradım fakat ulaşamadım. En son Kitapyurdu ile iletişim kurup kargoyu iade etmek istemediğini belirttim. Kargom henüz iade de görünmediği için Kitapyurdu firması Kargoist'e tekrar gönderim talebinde bulundu. Fakat bugün baktım iade ile geri dönüyor. Yetkili olarak ulaşabileceğiniz kimse yok. Zorunlu olarak seçtirilen kargoist firması da böyle bir firmayla çalışan Kitapyurdu için de durum tam bir rez*let...
Merhaba Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilginin yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Söz konusu bildiriminizle ilgili aktardığınız tüm konular müşteri hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Talebiniz çözümlendiği anda tarafınıza mutlaka geri dönüş yapacağız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kargoist Müşteri Hizmetleri 'Daha Hızlı, Daha Güvenli'
Kargoist duruma müdahale ederek kargomu tekrar iade etti. İlgi için teşekkür ediyorum.
