Kargoya Verildiği İddia Edilen Siparişim Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Yok

BKM üzerinden 17 Temmuz Cuma günü bir sipariş verdim. 21 Temmuz Salı günü siparişim sistemde Kargosit aracılığıyla “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın kargom hala elime ulaşmadı.

Kargosit’in kendi uygulamasında veya sitesinde kargo takip kısmına sipariş/takip numarasını girdiğimde hiçbir bilgi çıkmıyor, kargoya ait herhangi bir hareket ya da kayıt görüntüleyemiyorum. Kargosit’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

BKM’ye mesaj yoluyla ulaştığımda siparişi kargoya verdiklerini söylediler ancak kargo tarafında hiçbir kayıt olmaması ve Kargosit’e ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimle ilgili kargonun nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını, kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ya da gerekirse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.