Kargoist Üzerinden Takip Yolda Kalan Zara Siparişi Teslim Edilmedi

29.05.2026 tarihinde Zara’dan online alışveriş yaptım. 2 Haziran’dan beri Kargoist üzerinden takip ettiğim kargom sürekli “yolda” olarak görünüyor, ancak 6 gündür ne dağıtıma çıkıyor ne de herhangi bir ilerleme oluyor. 2.429,00 TL tutarındaki siparişim İstanbul/Bayrampaşa adresime teslim edilmek üzere yola çıkmış olmasına rağmen halen elime ulaşmadı.

Kargoist’e ne telefon ne de mail yoluyla kesinlikle ulaşamıyorum, hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine erişilememesi ve gönderimin bu kadar uzun süre yolda görünmesine rağmen dağıtıma çıkmaması büyük bir sorumsuzluk olarak değerlendiriyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı aramak için hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.