Kargoist Üsküdar Şubesi Teslimat Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Kargoist Üsküdar şubesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 9 Eylül’den bu yana Shein üzerinden sipariş ettiğim, yaklaşık 1900 TL değerindeki kıyafetlerim elime ulaşmadı. Sistem üzerinde kargom teslim edilmiş ve imzalanmış görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Adresim: Mimar Sinan Mahallesi Abdulfeyyaz Sokak No: 15 Kat: 1 Daire: 3 Üsküdar/İstanbul (Akyol Apartmanı).

Kargoist müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “Sizi arayacağız, bilgilendireceğiz” denildi; fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şubeyle iletişim kurmak çok zor, çoğu zaman telefonlara bakılmıyor. Kargonun bana teslim edilmediğini belirtmeme rağmen herhangi bir tutanak ya da resmi kayıt bana iletilmedi. Daha önce de benzer iletişim ve teslimat sorunları yaşadım; bu durum artık sürekli hale geldi.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Kargoist’in bu sorunu acilen çözmesini, kaybolan kargomun bulunmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimat süreçlerinin ve müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesini istiyorum.