Kargoist Teslim Etmedi, Kitapyurdu İade Yapmıyor

19.12.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden kitap siparişi verdim. Siparişim ertesi gün Kargoist’e teslim edildi ancak kargo yaklaşık 1 aydır tarafıma ulaştırılmadı. Takip numaram KY35698457’dir. Sistemden baktığımda gönderinin Bayrampaşa Aktarma’dan göndericiye iade edileceği görünüyor ancak ne bana teslimat yapıldı ne de kargo Kitapyurdu’na geri döndü.

Bu süreçte Kargoist çağrı merkezini birkaç kez aradım, her seferinde not alındığı ve şubeye iletileceği söylendi ancak hiçbir gelişme olmadı. Kargonun artık kaybolduğunu düşünüyorum. Siparişi yeni yıl hediyesi olarak aldığım için teslimat gecikince Kitapyurdu’na mail atarak siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Kitapyurdu ise kargo kendilerine iade edilmeden ücret iadesi yapamayacaklarını belirtti.

Şu anda Kargoist kargoyu ne bana teslim edebiliyor ne de Kitapyurdu’na iade edebiliyor, Kitapyurdu da paket kendilerine ulaşmadığı gerekçesiyle paramı geri ödemiyor. Yaklaşık 1 ay önce bedelini ödediğim ürünü alamadığım gibi, tamamen kontrolüm dışında gelişen bu süreçte mağdur edilmiş durumdayım.

Hem Kitapyurdu’ndan hem de Kargoist’ten, aralarındaki süreci kendi içlerinde çözerek kargomun akıbetinin netleştirilmesini, kayıp ise bunun resmi olarak kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.