to read complaints and reviews, or file yours. 
01/09/2025 tarihinde saat 13:00 civarında Kargoist Genel Müdürlük müşteri hizmetlerini aradım. Kargolarım henüz teslim edilmeden aranma talebinde bulundum. İlk aradığımda telefona çıkan hanımefendi aranacağımı belirtti. Ancak hiçbir şekilde aranmadım ve kargolarım teslim edildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım. Fakat bu sefer karşımdaki görevli, son derece nezaketsiz bir ses tonu ve konuşma tarzıyla, adeta beni azarlayarak konuştu ve yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı.
Bu süreçte muhatap bulamamak ve müşteri temsilcisinin saygısız yaklaşımı beni fazlasıyla mağdur etti. Müşteri temsilcisi olarak hizmet veren bir kişinin, karşısındaki kişiye daha saygılı ve yardımcı bir şekilde yaklaşması gerektiğini düşünüyorum. Bu tür davranışların uzun vadede firmanıza zarar vereceğine inanıyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
28.08.2025 tarihinde Penti’den aldığım ürünün teslimatı için Kargoist firmasını bekliyordum. Bütün gün evde olmama rağmen kargo teslim edilmedi ve sistemde “Teslim edilemedi” yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem kaba bir tavırla karşılaştım hem de numaramın yanlış olduğu söylendi. Oysa...
26.09.2020 tarihinde Kargoist müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden yaptığım görüşmede, müşteri temsilcisinin kaba tutumuyla karşılaştım. Görüşme yaklaşık 3 dakika sürdü ve bu süreçte temsilcinin yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve bu olay ilk kez baş...
Kargoist firması adrese gelmeyip, ürünün teslimatını gerçekleştiremediğini iddia ediyor. Üstelik tarafıma arama gerçekleştirmeyip arandığımı söylüyorlar. Müşteriyi yalancı çıkaran bir kargo firması. Müşteri hizmetlerini saat 10.57de arayıp kargomun durumunu sorduğumda, bugün teslimatı yapılacak deni...
Kargoist, aynı gün teslimat seçeneğiyle seçilen kargomu aynı gün teslim etmedi. Bunu yapan, yani aynı gün teslim etmesi gereken paketi dağıtıma hiç çıkarmayan şube Kağıthane şubesi olarak gözüküyor. Ertesi gün kargoist çağrı merkezi'ni arayarak müşteri temsilcisine bunun nedenini sormak istedim anca...
Kargoist'te verilen paketimin akıbetini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Karşıma müşteri temsilcisi adı altında çıkan kadının tavrı ve tutumu inanılmaz kötüydü. Sanki müşteri hizmetleri çalışanı değil de patronun kızı ile konuştuk. Telefonu resmen suratıma kapadı. Ben hayatımda böyle kötü ...
Yorumlar