Kargo Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık iki-üç haftadır Penti’den yaptığım iki ayrı alışverişte de ürünlerim Kargoist şirketi tarafından bir türlü tarafıma ulaştırılamıyor. Kargo görevlisi, beni arıyormuş gibi yapıp hemen telefonu kapatıyor, bana ulaşmıyor ve ben geri aradığımda da kesinlikle telefonu açmıyor. İlk siparişimde de aynı sorunu yaşadım ve ürünler iade edildi.

Adres bilgisinde apartman adı zaten net bir şekilde yazılı olmasına rağmen, Penti müşteri hizmetlerinden 'Adres yanlış, yanlış adres olursa evine nasıl gelmesini bekliyorsun?' şeklinde alaycı bir geri dönüş aldım. Adresimi tekrar kontrol edip düzelttim, ardından Kargoist’i aradım ve bana tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak bu sabah kontrol ettiğimde kargonun yine iadeye gittiğini gördüm.

Üstelik bu defa ürünü evime değil, Bukoli Teslimat Noktası olan Seç Market Bağlariçi - Muhittin Mah. Bağlariçi 3. Sok. No:41 Çorlu/Tekirdağ adresine yönlendirdim. Ancak kargo oraya da hiç ulaşmadı. Sipariş numaram: PENTI8121897055. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim.

Daha önce de şikayet oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Penti’nin bu kadar sorumsuz bir kargo şirketiyle çalışmasını anlamakta zorlanıyorum. Hem Penti’den hem de Kargoist’in hizmet verdiği firmalardan artık alışveriş yapmak istemiyorum.

Kargo şirketinin değiştirilmesini ve ürünlerimin bir an önce sorunsuz şekilde elime ulaşmasını talep ediyorum.